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热门关键词:长沙发电机 发电机组 静音发电机 柴油发电机 湖南潍柴柴油发电机

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潍柴售后服务体系简介

  • 服务理念说到,做到,更周到服务理念
  • 企业宗旨客户满意是我们的宗旨企业宗旨
潍柴售后服务

专用网络

服务关

潍柴全国服务网+石屹本地服务

服务站遍布全国,随时响应需求
  • 46

    驻外办事处

  • 6494余家

    维修站

  • 54

    配件油品中心库

1小时内响应并完成派工工作
全国联保,售后热线24小时开通

专用配件

统一价格、统一渠道、统一包装、统一形象的配件专卖系统,保障维修服务质量。

专用配件

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专用配件

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核心人员

经过系统培训的技术人员随时为用户提供快速、有效的服务。

核心人员

专用机油

客户服务中心与国际大公司合作推出了潍柴动力专用机油

专用机油

服务承诺

全部驻外办事处、特约服务中心实行全天候、全方位、24小时服务。
客户服务中心400服务热线,实行24小时值班;用户只要拨通,15802653311,400-0731-583剩下的由我们来做。

石屹动力

服务软件平台

http://service.weichai.com 是基于ORACLE的网络的平台,将设计、采购、生产、交付、质量管理、售后服务各模块有效的衔接到一起。潍柴服务的网络平台通过帐号和密码授权的方式,向潍柴服务管理中心、驻外办事处、潍柴特约维修服务站、潍柴备件经销商等开放。见下图

服务软件平台

在此服务网络平台上,我们可以处理以下业务:

  • 服务预约
  • 服务信息录入
  • 故障件信息返回
  • 服务结算
  • 产品信息查询
  • 配件调拨和采购
  • 客户信息收集

潍柴售后服务网络系统,为服务提供了快速、有力的支持和管理保障。潍柴通过售后服务网络系统还可对每一位用户、经销商、服务商进行实时跟踪服务并使三者信息共享,使潍柴动力与广大顾客始终在同一信息平台上进行交流,如售后网络系统中的BBS社区讨论,公告区信息交流、发布、回复等,构筑了潍柴动力与顾客之间强大的信息交流平台。

服务流程

服务流程

潍柴国内售后服务简介

1、总部设有客户服务中心400服务热线,实行24小时值班。

2、全国各设有驻外办事处 43家,提供全天候、全方位、24小时服务。

3、全国设有5000多家潍柴特约维修服务站、潍柴备件经销商等保证服务及时性。

4、另设有应急发电机组服务队,保证特殊行业的机动应急服务。

序列驻外中心单位名称地址联系人
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