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热门关键词:长沙发电机 发电机组 静音发电机 柴油发电机 湖南潍柴柴油发电机

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1.维修技术人员情况
        湖南石屹机电有限公司自成立以来一直致力于为客户提供优质、便捷的服务,经过多年的积累,我公司现有一大批经验丰富技术过硬的售后服务人员随时待命为客户提供技术支持及机组运行故障解决方案。
2.应急维修时间承诺
        我公司承诺发电机组出现故障市区2-3小时内到达现场,8小时内处理问题!偏远地区服务时间相对延迟4-6小时,除非遇到自然灾害等无可抗拒因素。该文件解释权为湖南石屹机电有限公司所有!
        若短时间无法解决除因机组自身质量造成的故障,设备因质量问题在短时间内无法解决,我司可提供相近功率的柴油发电机组作为备用机组,并及时协助客户解决应急用电问题。
联系人:戴国娥
24小时服务热线电话:15802653311
总部地址:湖南省长沙市雨花机电市场D区118-120(整栋)
服务模式:7*24小时现场服务模式
3.全方位支持
        我公司的全方位维护支持包括对发电机组的容量设计、指导安装调试和代维护方面的全面支持。包括将系统从设计到投入使用并保证系统处于更佳工作状态所需的全部材料、零备件、劳务及差旅费用。根据可得需求置顶顶起巡检制度,湖南省内半年免费巡检一次。
4.现场支持(24小时响应)
        对于同构电话无法解决的问题,将派出系统工程师到现场为用户解决问题。
5.替换硬件零部件
        我公司在江苏,安徽,河北,东北三省,湖北,浙江都设有仓库,备有大量的潍柴品牌发动机的备品、备件,为用户就近方便快速地更换零部件。公司对于本地用户提供一天之内到现场替换零部件,外地用户替换零部件的时间根据交通状况而定,一般为二天至三天。
6.专人客户支持
        我公司客户服务中心针对用户的需求,成立项目组专门负责该项目的售后支持。项目组将由现场工程师,客户服务中心相关专家和一名项目经理组成。
7.客户文档
        按合同约定,向客户提供系统安装手册、图纸、设备维护手册和用户手册。客户的所有要求都将记录文档,以用户问题记录、用户问题跟踪、用户问题解决的形式登记备案,确保服务质量。
8.服务范围及服务期限
        在质保期满时,派工程师进行测试,如有任何故障,由我方免费解决。其后,才进行收费服务,并在服务中,仅收取技术服务费,所需更换的零件由我方零配件部门以成本价收取(运费、税金、人工费等除外);质保期为壹年。
9.服务大纲
        感谢用户选择使用了由本公司柴油发电机组。用户在选择使用我公司提供的发电机组的同时,得到了由我公司提供的更佳售后服务,以及纯正的零配件供应。我们的维修保养工程师以及经验丰富的维修专业技术人员将严格遵守本服务守则中涉及到的内容、方案、承诺,向用户提供完善的技术支援和发电机组应用。我们发电机组服务中心的服务宗旨是:为用户所想,让用户满意。我们将为用户的发电机组解决应用、维修的一切后顾之忧。