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售后服务
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潍柴售后服务体系简介

  • 服务理念说到,做到,更周到服务理念
  • 企业宗旨客户满意是我们的宗旨企业宗旨
潍柴售后服务

专用网络

服务关

潍柴全国服务网+石屹本地服务

服务站遍布全国,随时响应需求
  • 46

    驻外办事处

  • 6494余家

    维修站

  • 54

    配件油品中心库

1小时内响应并完成派工工作
全国联保,售后热线24小时开通

专用配件

统一价格、统一渠道、统一包装、统一形象的配件专卖系统,保障维修服务质量。

专用配件

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核心人员

经过系统培训的技术人员随时为用户提供快速、有效的服务。

核心人员

专用机油

客户服务中心与国际大公司合作推出了潍柴动力专用机油

专用机油

服务承诺

全部驻外办事处、特约服务中心实行全天候、全方位、24小时服务。
客户服务中心400服务热线,实行24小时值班;用户只要拨通,15802653311,400-0731-583剩下的由我们来做。

石屹动力

服务软件平台

http://service.weichai.com 是基于ORACLE的网络的平台,将设计、采购、生产、交付、质量管理、售后服务各模块有效的衔接到一起。潍柴服务的网络平台通过帐号和密码授权的方式,向潍柴服务管理中心、驻外办事处、潍柴特约维修服务站、潍柴备件经销商等开放。见下图

服务软件平台

在此服务网络平台上,我们可以处理以下业务:

  • 服务预约
  • 服务信息录入
  • 故障件信息返回
  • 服务结算
  • 产品信息查询
  • 配件调拨和采购
  • 客户信息收集

潍柴售后服务网络系统,为服务提供了快速、有力的支持和管理保障。潍柴通过售后服务网络系统还可对每一位用户、经销商、服务商进行实时跟踪服务并使三者信息共享,使潍柴动力与广大顾客始终在同一信息平台上进行交流,如售后网络系统中的BBS社区讨论,公告区信息交流、发布、回复等,构筑了潍柴动力与顾客之间强大的信息交流平台。

服务流程

服务流程

潍柴国内售后服务简介

1、总部设有客户服务中心400服务热线,实行24小时值班。

2、全国各设有驻外办事处 43家,提供全天候、全方位、24小时服务。

3、全国设有5000多家潍柴特约维修服务站、潍柴备件经销商等保证服务及时性。

4、另设有应急发电机组服务队,保证特殊行业的机动应急服务。

序列 驻外中心 单位名称 地址 联系人
146 长沙维修服务中心 湖南德畅汽车销售服务有限公司 长沙星沙中南汽车世界 郑福文
226 长沙维修服务中心 衡阳市中翔商用汽车服务有限公司 衡阳市华新开发区322国道中南金果轮胎大厦 钟学军
233 长沙维修服务中心 湘潭市高新区宏凌工程机械汽车维修有限公司 湘潭市岳塘区芙蓉东路1号附20号 王付安
401 长沙维修服务中心 郴州市创一贸易有限公司 湖南省郴州市郴州大道19号 何分良
421 长沙维修服务中心 娄底市亚磊重型汽车销售服务有限公司 湖南省娄底市经济技术开发区洪冠街 王亚磊
492 长沙维修服务中心 衡阳市豪运汽车销售服务有限公司 衡阳市石鼓区沈家弯43号 王建新
497 长沙维修服务中心 鹤城区现代汽车维修中心 湖南省怀化市井坪 李智
579 长沙维修服务中心 湖南华亿汽车销售有限公司 长沙县星沙镇中南汽车世界T区01栋101-112号 戴跃辉
700 长沙维修服务中心 岳阳春秋汽车销售服务有限公司 岳阳市经济技术开发区八字门 寻极峰
709 长沙维修服务中心 张家界军华汽车服务有限公司 湖南省张家界市天门山索道公司旁100米处(官黎坪办事处隔壁) 张军
743 长沙维修服务中心 湖南郴州汽车运输集团有限责任公司汽车贸易服务中心 湖南省郴州市开发区万华路1号 代杨华
777 长沙维修服务中心 湖南电力物流服务有限责任公司 湖南省株洲市龙示范区云田乡白合村 彭昭包
811 长沙维修服务中心 衡阳福瑞汽车服务有限公司 湖南省衡阳市石鼓区松木乡朝阳村农科站 黄曙光
844 长沙维修服务中心 长沙县明盛汽修厂 长沙市天心区暮云镇中意二路672号 盛志雄
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